Wer beruflich erfolgreich sein will, der braucht gute Manieren. Verhaltensweisen, die im privaten Kontext normal und in Ordnung sind, können im beruflichen Umfeld unangebracht sein.
Nur wer souverän auftritt, hat langfristig Erfolg im Beruf. Dabei ist gutes Benehmen ein wichtiges Instrument des Selbst-Marketings. Zum gelungenen Auftritt gehören Faktoren wie eine stilvolle Begrüßung, die richtige Anrede und gepflegter Smalltalk mit Kunden und Kollegen. Mit den richtigen Umgangsformen bewältigen Sie charmant kritische Situationen und können Ihre Mitmenschen für sich einnehmen. Wir haben die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst.
Der Business-Knigge
Sie denken, Knigge ist alt und verstaubt? Irrtum! Auch heute noch sind wir in Situationen, die uns unbekannt sind, auf der Suche nach Orientierung. Das gilt besonders für den Job. Wie gehe ich mit wichtigen Kunden und Geschäftspartnern um? Wie begegne ich meinen Kollegen? Wie verhalte ich mich während eines Meetings? Das Regelwerk nach Knigge liefert Ihnen die Antworten und hilft Ihnen, die Orientierung zu behalten.
Duzen oder Siezen?
Immer mehr Unternehmen gehen zum betriebsinternen „Du“ über. Sollten Sie neu in einer Firma sein oder auf bisher unbekannte Kollegen treffen, empfiehlt es sich aber, zunächst beim förmlichen „Sie“ zu bleiben – selbst wenn in Ihrer Unternehmenskultur das „Du“ vorherrscht.
Während im privaten Bereich noch die leicht veralteten Regeln „Ladys first“ (die Frau bietet dem Mann das Du an) oder „der Ältere zuerst“ (hier ist es üblich aus Respekt vor dem Alter solange zu siezen, bis der ältere das Du anbietet) vorherrschen, verhält sich die Sache mit der korrekten Anrede im Job anders: hier hebeln Hierarchien die bisher bekannten Regeln aus. Das heißt, im Beruf darf alleine der Ranghöhere das „Du“ anbieten – unabhängig von Geschlecht oder Alter.
Das „Du“ gilt übrigens ein Leben lang und kann nur gegenseitig existieren: einmal erteilt, käme jeder Rücktritt von der persönlichen Anrede einer Herabsetzung gleich; außerdem sind Gesprächspartner entweder per Du oder per Sie – eine Vermischung der Anrede ist nicht üblich.
Dresscode
Im Beruf ist es wichtig, sich korrekt und keinesfalls zu leger zu kleiden. Falls Sie neu in einem Unternehmen sind, kleiden Sie sich zunächst der Branche entsprechend und halten Sie sich an die Devise: lieber ein kleines bisschen overdressed als zu leger. Ansonsten gilt es, den Kleidungsstil der Kollegen und Kolleginnen zu beachten und sich dementsprechend anzupassen.
Umgang mit Kollegen
Bleiben Sie beim Umgang mit Ihren Kollegen immer positiv. Beim lockeren Gespräch geht es nicht um tiefgründige Inhalte, sondern darum, einander kennenzulernen, Gemeinsamkeiten zu entdecken und eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen.
Auch in Stresssituationen oder bei Meinungsverschiedenheiten ist es wichtig, stets höflich zu bleiben. Werden Sie nicht ausfällig und lassen Sie Ihre Wut nicht an anderen aus – das macht keinen souveränen Eindruck. Auch wenn es sicherlich in vielen Situationen eine Herausforderung darstellt: bleiben Sie ruhig und hören Sie sich den Standpunkt Ihres Gegenübers an. Stellen Sie Kollegen auch niemals vor versammelter Mannschaft bloß: Kritik gehört immer in ein Gespräch unter vier Augen.
Nicht nur im persönlichen Umgang ist es wichtig, den richtigen Ton zu treffen: in der heutigen Zeit kommt es auch auf die richtige Kommunikation über verschiedene Medien an. So ist eine E-Mail beispielsweise weniger förmlich als ein Brief; dennoch sollte man auch hier auf den passenden Umgangston achten. Interne Nachrichten können gegebenenfalls völlig formlos verfasst werden.
Umgang mit Geschäftspartnern und Gästen
Besucht Sie ein potentieller Geschäftspartner oder ein Kunde, empfangen Sie ihn und begleiten Sie ihn durch Ihre Räumlichkeiten zum Ort des Treffens und im Anschluss auch wieder zurück zur Tür. Lassen Sie Ihre Gäste nicht alleine durch Ihr Haus irren.
Sollten Visitenkarten ausgetauscht werden, stecken Sie die Karte Ihres Gegenübers nicht einfach ungelesen in Ihre Tasche – das wirkt grob unhöflich. Besser ist es, die Karte kurz zu studieren und sorgfältig in den Unterlagen zu verstauen.
Während eines Geschäftstreffens sollten Sie außerdem darauf achten, nicht ständig an Ihr Telefon zu gehen. Nehmen Sie Anrufe nur in dringenden Fällen an und platzieren Sie Ihr Smartphone idealerweise auch nicht demonstrativ auf dem Tisch – klingelt ihr Mobiltelefon ständig, sorgt dies für Unruhe, verhindert ein Fortschreiten der Konversation und vermittelt Ihrem Gegenüber ein gewisses Desinteresse.
Mit dem richtigen Benehmen zum beruflichen Aufstieg
Wer sich rücksichtsvoll, kultiviert und offen verhält, der kommt nicht nur bei seinen Kollegen gut an, sondern steigt auch in der Anerkennung seines Chefs. Schon beim Vorstellungsgespräch schauen Ihre Vorgesetzten nicht nur auf Ihre fachlichen Qualifikationen, sondern auch auf Ihr Auftreten und Ihre Manieren: denn Ihre fachliche Expertise kann noch so überzeugend sein – wenn Ihr Arbeitgeber fürchten muss, dass Sie das Unternehmen nicht gut repräsentieren, werden Sie für keine höheren Positionen in Betracht gezogen. Nicht selten geben gute Umgangsformen gar den Ausschlag, welcher Bewerber eine offene Stelle erhält.
Knigge Seminare im Landhotel Rügheim
Heutzutage sind gute Umgangsformen wieder sehr gefragt. Wer souverän und selbstbewusst Stil und Etikette beherrscht, ist unter anderem erfolgreicher im Beruf.
Der sicherere Umgang mit Geschäftspartnern, Mitarbeitern und Kunden setzt die Kenntnis der üblichen „Spielregeln“ voraus. Diese Benimmregeln lernen Sie im Business-Knigge Dinner oder bei einem eintägigen Business-Knigge Seminar im Landhotel Rügheim unter Anleitung von Frau Kathrin Schüll, einer IHK zertifizierten „Trainerin für Business-Etikette“.
Verbinden Sie die Annehmlichkeiten eines stilvollen Menüs mit einem Seminar zur zeitgemäßen Tisch-Etikette (z.B. für Geschäftsessen). Zu einem exquisiten 4-Gänge Menü werden ausgesuchte Weine serviert und anhand praktischer Beispiele die aktuellen Regeln der Tischkultur und des Business-Knigge erläutert.
Mit Ihrem persönlichen Stil ebnen Sie sich den Weg zum Erfolg! Gezielte und effektive Team- und Führungskräfteentwicklung im eintägigen Workshop.
Alle Infos zu den Seminaren finden Sie im Flyer oder auf der Webseite des Landhotel Rügheim.
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